تحديث واجهة إكس بوكس 360 يُبقي مستخدمين خارج التغطية
عانى بعض مستخدمي جهاز الإكس بوكس 360 من مشكلة جديدة بعد تحميلهم للتحديث الجديد لواجهة الجهاز. و تتجلى المشكلة في عدم قدرة هؤلاء المستخدمين المتضررين على الولوج لشبكة الانترنت، حيث يتعذر عليهم الدخول لحساباتهم الشخصية و لعب الألعاب التي تعتمد على الانترنت في تشغيلها إضافة إلى تعذر وصولهم للمحتويات التي اشتروها. و تعد مايكروسوفت بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن، كما يبدو أن المشكلة لم تنتشر بشكل واسع.
و يبدو أن التحديث الجديد لا يحمل أخبارًا سارّة لعشاق مشاهدة برامجهم المفضلة مباشرة من الجهاز. المشكلة الجديدة أتت لتظهر في وقت غير مناسب بتاتًا، حيث يعتبر هذا الوقت من السنة موعد راحة و عطل في معظم بلدان العالم إذ يصادف رأس السنة الميلادية، فإلى جانب وقت الفراغ المتوفر يعكف عشاق الألعاب على اقتناء جديد مفضلاتهم من الألعاب التي ينتظرون طويلا ليستغلوا وقت العطلة في قضاء ساعات من التشويق و الإثارة معها، لذا يبدو جليا أن تأخر مايكروسوفت في حل المشكلة سيثير سخط المستخدمين المتضررين، و الذين يتوقع أن تعوضهم مايكروسوفت بألعاب مجانية إن تأخرت في حل المشكلة كما جرت العادة مع معظم شركات تصنيع أجهزة الألعاب التي يتجلى اعتذارها غالبا في توفير مواد مجانية للمستخدمين المتضررين.
و قال متحدث باسم الخدمة : ” لقد حددنا مؤخرًا خطأ بيانات في حساب خدمة الإكس بوكس لايف، و الذي أدى إلى مشكلة في حسابات بعض مستخدمي الخدمة. و يرشد الخطأ المستخدمين إلى محاولة إعادة تحميل حساباتهم، و يحوّلهم إلى خدمة دعم العملاء للمزيد من المساعدة. إننا نعتذر عن أي إزعاج سببته هذه المشكلة لأعضاء خدمة إكس بوكس لايف الأوفياء، و نحن نعمل حاليا على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.”
0 التعليقات:
إرسال تعليق